Auch im Campingurlaub wollen die Gäste nicht auf das Internet verzichten
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Urlauber auf Campingplätzen suchen Auszeit und Entspannung. Sie freuen sich, dem Alltag zu entfliehen, der oftmals geprägt ist von Terminen und Stress. Der Camper genießt es, in seinem Urlaub der ständigen digitalen Erreichbarkeit zu entkommen. Das bedeutet aber nicht, dass er das Digital Detox sucht. Im Gegenteil, der Großteil der Gäste auf einem Campingplatz erwartet eine gute digitale Infrastruktur und Internetanbindung vor Ort.
Gründe dafür gibt es viele
Heute reicht es nicht mehr, eine Postkarte aus den Ferien zu schicken – heute wollen Urlaubsfotos und Nachrichten sofort mit Freunden, Familie und auf sozialen Netzwerken geteilt werden. Auch will der Camper übers Internet schnell informiert sein, will wissen, wie das Wetter wird oder sucht nach Veranstaltungen und Angeboten in der Umgebung. Eine weitere Tatsache ist es, dass die Streaming-Angebote von Netflix und Co. stetig wachsen und der Campinggast auch im Urlaub nicht auf seine Lieblingsserie oder die Sportübertragung verzichten will. Es braucht also eine gute, verlässliche und schnelle Internetverbindung auf Campingplätzen.
Fakt ist …
Räumlich liegen Campingplätze zumeist nicht in städtischen Regionen mit gut ausgebauter digitaler Infrastruktur, sondern in der Natur, abseits der großen Ballungszentren. Hier ist die Anbindung über bestehende Mobilfunknetze häufig unzureichend und weder in der gewünschten Signalstärke, noch in der notwendigen Geschwindigkeit gegeben. Wenn vor Ort ein belastbares Mobilfunknetz vorhanden ist, bedeutet die Nutzung dieses Netzes für die Kunden zumeist den schnellen Verbrauch des eigenen Datenvolumens und hohe Mobilfunkkosten. Viele Kunden erwarten daher von ihrem Campingplatz eine verlässliche und flächendeckende WLAN-Abdeckung, um hierüber wie gewohnt ins Internet gehen zu können. Ist diese nicht vorhanden, braucht es Profis, um das Problem zu lösen.
Die Fachleute für WLAN und Camping
Snellstar aus Kiel in Schleswig-Holstein kennt den Bedarf und die Herausforderungen bei der Anbindung von Campingplätzen genau und betreibt seit 2012 eine Vielzahl an WLAN-Netzwerken auf Campingplätzen. Die Anbindung erfolgt hier sowohl über hochmoderne Glasfaseranschlüsse als auch über speziell für die Kunden installierte Richtfunkstrecken, die auch in bisher schlecht versorgte Gebiete, wie z. B. die Insel Fehmarn, eine schnelle Internetanbindung ermöglichen. Sven Birker betreut bei Snellstar die Kundengruppe Campingplätze mit einem sehr qualifizierten Team von Technikern. Er sagt, dass ihre umfangreichen Erfahrungswerte sowohl bei den unterschiedlichen Formen der Anbindung des Platzes als auch bei Installation und Betrieb der WLAN-Infrastruktur vor Ort helfe, im Austausch und der Beratung mit dem Kunden stets eine passgenaue Lösung zu finden. „Häufig“, so berichtet Birker, „trifft man in den ersten Gesprächen auf die Ansicht bei den Kunden, dass das bisschen WLAN-Technik auch selber gut aneinandergesteckt werden kann. Für eine verlässliche und schnelle Anbindung ist aber durchaus spezielles Wissen erforderlich. Bei Campingplätzen ist es eben wichtig, dass gerade zu Hochzeiten mit entsprechenden Auslastungsspitzen das WLAN besonders verlässlich funktionieren muss. Hier sind dann zeitgleich bis zu mehreren Hundert Nutzer gleichzeitig im WLAN unterwegs. Berücksichtigt werden muss zum Beispiel auch die räumliche Struktur des Platzes. Wohnmobile, Wohnwagen, (Vor-)Zelte etc. verdecken sich teilweise gegenseitig und beeinflussen Signalquellen und damit das WLAN negativ. Um das alles zuverlässig hinzubekommen, muss eine solide technische Infrastruktur vor Ort installiert werden und eine belastbare Nutzerverwaltung im sogenannten Backend bestehen. Unser Mutterunternehmen ADDIX Internet Services GmbH betreibt in Schleswig-Holstein unter anderem das #SH_WLAN mit über 3.000 Accesspoints an mehr als 800 Standorten und über einer Million Benutzern. Bei Interesse können wir einen Campingplatz auch an ein solch großes öffentliches WLAN anbinden. Derzeit ist jedoch seitens der Plätze zumeist noch der klassische Weg gewünscht, bei dem die Kunden einen Voucher für den WLAN-Zugang erwerben und der Campingplatz hiermit entsprechende Einnahmen generieren kann. Wir stellen jedoch fest, dass immer mehr Plätze auch über alternative Modelle nachdenken und sich hierüber mit uns austauschen.“
Die Lösung für den Campingplatz
Vor der Herausforderung, seinen Kunden eine hochverfügbare und schnelle Internetanbindung per WLAN bereitzustellen, stand auch der Campingplatz Rosenfelder Strand Ostsee Camping. „Unser Platz mit seiner wunderschönen Lage an der Ostsee begeistert unsere Gäste schon seit vielen Jahren“, sagt Ulrich Bormann, Inhaber des Campingplatzes. „Wir wollten unsere hohe Qualität natürlich auch bei der digitalen Anbindung unseres Platzes sicherstellen. Daher“, so Bormann weiter, „waren wir 2019 auf der Suche nach einem Partner, der für uns ein verlässliches und schnelles WLAN mit einer Anbindung von einem Gigabit aufbauen und betreiben kann. Die Firma Snellstar hat dies zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.“ Auf die Frage, was ihm als Betreiber eines Platzes bei einer WLAN-Lösung am wichtigsten sei, bringt es Ulrich Bormann auf den Punkt: „Kompetenz, Zuverlässigkeit und ein guter Service.“ Für seine Gäste und ihn sei es am besten, wenn alles vollkommen zuverlässig im Hintergrund läuft und niemand davon etwas mitbekomme. Wenn es doch mal zu einer Störung kommt, ist es in jedem Fall enorm hilfreich, wenn man sich direkt telefonisch an seinen Dienstleister wenden kann. Er kennt den Platz und die Struktur vor Ort, kann sofort helfen. Da gibt es keine langen Warteschlangen oder am Ende gar nur ein Callcenter, welches die Störung dann nur weitergibt. Das alles hat bisher immer ganz hervorragend geklappt.“
Nicht lange warten
Campingplätze, die sich gerade mit Fragen zur Internetanbindung und zum WLAN beschäftigen, sollten dies nicht auf die lange Bank schieben. Das Ende der Hauptsaison ist ein guter Zeitpunkt, um mit möglichen Anbietern zu sprechen und sich beraten zu lassen. Auf einem großen Platz wie zum Beispiel dem Rosenfelder Strand Ostsee Camping hat das gesamte Projekt inklusive Planung von September bis März gedauert. „Man unterschätzt schnell die Komplexität“, sagt Birker.
Wer mehr erfahren möchte: www. snellstar.de
